Como comentaba en mi anterior post, Mapfre desarrolló un sistema mutual para su división de Autos, similar al de Mutua Madrileña con una enorme cartera de Autos en la zona de Madrid. Este sistema le daba cierta ventaja con respecto a la estrategia de ventas. Precios más baratos, conciertos con talleres de reparación, red de peritos propios, … Esto último le daba seguridad en el costo de las reparaciones y sobre todo control sobre los fraudes.
El sistema tenía una desventaja sobre todo de cara a los Agentes Afectos de la compañía: las comisiones que pagaba a su red comercial eran muy bajas en comparación con el resto de las compañías.
Pese a todo, esto no supuso un gran problema para Mapfre, ya que contaban con una red de colaboradores muy grande y, sobre todo, muy fiel. Sus directivos pusieron en marcha campañas de publicidad muy agresivas y directas, resaltando la imagen de solvencia de la empresa y el servidio de sus agentes y oficinas que les ayudó, y todavía les ayuda, a la captación de asegurados. Esto, unido a la apertura de pequeñas oficinas de barrio (que fué una gran idea), terminó con acercar la imagen de Mapfre al cliente. El consumidor asociaba esa imagen de solvencia y presitigio que le transmitía una sensación de tranquilidad y seguridad en caso de que se produjera un siniestro.